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开设和运营无障碍业务
了解让您的小企业变得可访问的价值。
近100万纽约人患有自我披露的残疾。 准入和反歧视法律保护人们的权利，对企业有利。 当您确保残疾顾客、可能是您邻居的 遵守法律无障碍要求时，您也会帮助其他客户，包括有婴儿车和临时伤害的人。
纽约市人权法将残疾定义为任何“身体、医疗、精神或心理障碍”，或此类障碍的病史，包括全方位的感官、心理、身体、行动能力、发育、学习和心理障碍。
查看您的租约，了解无障碍责任。
在签署租约之前，根据城市、州和联邦法律，审查并了解您作为租户在使残疾人可以进入外部和内部空间方面的职责。 请咨询您的律师或 联系 NYC 小企业服务部 （SBS） 获取免费的商业租赁协助。 NYC 的许多租约都让租户负责无障碍设施，或者不说谁负责。 在签署之前与业主协商，询问是否有任何以前的租户被起诉。
遵守城市、州和联邦无障碍和反歧视要求。
每个级别的政府都有不同的规则 - 并且都适用于你。 对于 2014 年之前建造的建筑，如果 NYC Department of Buildings （DOB） 拒绝您的无障碍建筑计划，您可以要求 NYC 市长残疾人办公室 （MOPD） 建议 DOB 发布豁免，免除您对 NYC 建筑规范的某些要求。 但是， 城市、 州或 联邦 无障碍民权法没有豁免程序，即使您的小企业位于地标建筑内，无障碍法律仍然适用。
根据 ADA，企业有义务“消除难以实现的障碍”。
NYC 人权法要求企业以平等的条款和条件向所有顾客提供充分和平等的享受。 禁止企业直接或间接传达赞助是不受欢迎的，或拒绝残疾人进入或服务。
提供充分和平等的享受可以包括物理空间的改变，如安装斜坡，以及政策和实践的改变。
当无法消除物理障碍或改变空间时，您仍然必须找到一种方法，让残疾人 能够获得您的商品或服务，除非这样做会造成不必要的困难。 例如，如果门店的过道太窄，在建筑上无法使它们更宽，则提出为无法到达门店后方的人取走门店后方的物品。
提供平等和独立访问的合理便利被认为是合理的，除非企业能够证明他们将如何造成不必要的困难。
- 了解有关小型企业和 ADA 易于实现的要求的更多信息
- 有关 NYCHRL 下公共住宿的合理便利的更多信息，请参阅 NYC 人权执法委员会残疾人歧视指南
企业有责任确保所有员工，尤其是经理，都具备与同事、顾客、租户和员工进行尊重互动的能力，无论他们是否残疾。 这对于参与处理潜在住宿请求的员工尤为重要。 请记住，无需以任何具体或正式的方式提出合理的住宿请求。 如果商务员工注意到残疾顾客可能从住宿中受益，他们应该与他们展开对话，看看住宿是否可行。
了解 ADA 诉讼的风险。
即使您遵守城市建筑规范或规则，您也可能会受到当地、州或联邦反歧视法律的起诉。 为无法访问的店面和坡道违规等常见问题而提起诉讼可能需要数千美元的法律费用。 许多企业为了避免诉讼费用而解决诉讼，解决并不能保护您免遭再次起诉。
获取帮助，使您的营业地点更容易访问（多个）。
美国国税局 （IRS） 为企业提供 联邦税收激励 措施，以支付为残疾客户改善准入的成本。
确保您的网站也可以访问。
许多 NYC 企业因网站可访问性而受到起诉。 检查您的网站是否符合最新的 网页内容可访问性指南 ，以使您的网页内容更容易被更广泛的残疾人访问。 询问您的网络开发人员或使用 免费的在线筛选工具测试您的网站的合规性。
处理诉讼的提示（不是律师的替代品）
请仔细阅读您的投诉或要求函。
不要 忽视这封信。 找出您剩下多少天来快速响应和行动。 行动越快，保持成本低的几率就越大。
计算您在截止日期前有多少时间，并尽快完成以下任务。
打电话给保险公司和房东。
询问您的保险公司他们是否会为辩护律师付款。 检查您的租约是否说明谁负责无障碍问题：您或您的房东。 打电话给你的房东，告诉他们诉讼。 与您的房东协商支付改善费用和律师费。
记录一切。
拍摄您酒店的一切照片，并复印需求函和租约等文件。 这些可能是你辩护的重要证据。
获得指导以做出正确的改进。
与您的房东讨论如何立即做出改进。 您的行动越快，您可能要承担的金钱损失或处罚就越少。 您还可以聘请无障碍专家来帮助您仔细检查您的业务并找出需要修复的问题。 不幸的是，解决一项诉讼并不能保护你免于再次被起诉。 NYC 的企业已经被多次起诉。 保护您的业务的最佳方法是遵守城市、州和联邦无障碍法律。
聘请律师。
在投诉函截止日期之前，找一位在处理无障碍案件方面有经验的律师，以决定回应的行动方案。 小企业主可以通过纽约市律师协会的法律转介服务找到一名合格的律师，请致电 （212） 626-7373 或 访问他们的网站。 在 NYC，案件代理的律师费可能很昂贵。 一些律师事务所提供免费的初步咨询。